سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في KhalijAlarab نسعى لضمان رضا عملائنا عن كل عملية شراء يقومون بها. ولذلك، نقدم لكم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الإرجاع والاستبدال

1. ∗ فترة الإرجاع والاستبدال :

   • يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. ∗ حالة المنتج :

   • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها.
   • يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه أو تغيير حالته بأي شكل من الأشكال.
   • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والدليل والتعليمات الموجودة معه.

3. ∗ عملية الإرجاع والاستبدال :

   • قم بالتواصل بفريق خدمة العملاء لدينا على  البريد الإلكتروني على صفحة " تواصل معنا " لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
   • سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.

4. ∗ التكاليف :

   • إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا (مثل تسليم منتج خاطئ أو منتج تالف)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
   • في حالات أخرى، قد يتم تطبيق رسوم شحن على عملية الإرجاع أو الاستبدال.

5. ∗ استرداد المبلغ :

   • بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ.
   • سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها للشراء، خلال أيام عمل.
     

∗ ملاحظات هامة :                                                                                                       

• يُرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لتجنب أي أضرار خلال عملية الشحن.
• نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

نحن هنا للمساعدة! إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم إضافي، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

نأمل أن تكون سياستنا واضحة وتساعدك في اتخاذ القرار الصحيح. شكراً لتسوقك مع  KhalijAlarab!